Para odontólogos · Obras sociales y particulares
Pacientes particulares: cómo depender menos de las obras sociales
Si trabajás a pérdida con las obras sociales, la salida no es dejarlas de un día para el otro. Es sumar, de a poco, pacientes que te elijan y paguen tu honorario. Te ayudamos a armar el sistema para lograrlo.
El problema
Trabajar a pérdida no se arregla atendiendo más
Cuando una práctica te paga menos de lo que te cuesta, cada turno de esa obra social agranda el agujero. Sumar más pacientes del mismo convenio no lo achica.
El valor no cubre tu hora de sillón
Si dividís lo que paga la obra social por lo que te cuesta la práctica y da menos de 1, ponés plata vos.
Cobrás tarde
Entre la presentación, la auditoría y el pago pasa tiempo. Con inflación, lo que cobrás vale menos que lo que facturaste.
La agenda se llena igual
Los turnos que no cubren tu costo ocupan horas que podrían ser de pacientes particulares. El sillón está ocupado y el mes no cierra.
Primero, la cuenta
Antes de cambiar nada, sabé cuánto te cuesta una hora de sillón
Sumá tus costos fijos del mes y dividilos por las horas en que realmente atendés. Ese es el costo de tu hora de sillón. Con ese número ves qué obra social te paga por debajo del costo y cuánto tiene que valer tu consulta particular.
La cuenta completa, con la tabla de tu colegio y sin montos que envejezcan, está en la guía de aranceles odontológicos.
El método
Cuatro etapas para sumar pacientes particulares
Es el mismo método del Programa de Captación y Conversión, aplicado a una meta concreta: sumar pacientes que te eligen y pagan tu honorario.
Aparece
Que te encuentre quien busca un tratamiento en tu zona: ficha de Google completa, web con cada tratamiento y reseñas.
Conecta
Que cada consulta se responda rápido y con un próximo paso, también cuando preguntan «¿cuánto sale?».
Automatiza
Que el turno se confirme, el recordatorio salga solo y el presupuesto tenga seguimiento en Unified.
Escala
Recién con lo anterior andando, publicidad para traer más consultas del tratamiento que te conviene.
Cada etapa tiene su servicio: SEO local, WhatsApp y CRM y publicidad en Google y Meta. El orden importa: primero estructuramos, después escalamos.
La recepción
El particular se gana o se pierde en el primer mensaje
El paciente particular pregunta antes de decidir: qué incluye la consulta, cuándo hay turno, cómo llegar. Si la respuesta tarda o no ofrece un próximo paso, la consulta se enfría.
Por eso, en el método, la recepción va antes que la publicidad. Ordenamos cinco cosas:
- Quién responde en cada horario, también los fines de semana.
- Qué se dice cuando preguntan «¿cuánto sale?», sin anunciar precios.
- Cómo se ofrece un turno concreto.
- Cómo se confirma el turno y se hace el seguimiento.
- Qué se mide cada semana.
Por WhatsApp
Revisemos cómo responde hoy tu recepción
Contanos cómo llegan las consultas a tu consultorio y quién las responde. Te decimos qué conviene ordenar primero.
- Cuánto tardan en responder.
- Qué dicen cuando preguntan «¿cuánto sale?».
- Cómo confirman el turno.
Sin compromiso.
Lo que no hacemos
Sin precios en los anuncios y sin promesas
Sumar particulares no puede costarte la matrícula ni la confianza de tus pacientes. Por eso hay cosas que no vamos a hacer.
La Ley 17.132 y los reglamentos de los colegios lo prohíben. Lo que sí: hablar del tratamiento y de cómo es la primera consulta.
Nadie puede garantizarla. Lo que sí: medir cada consulta y cada turno para decidir con datos.
Competir por precio te devuelve al problema de la obra social. Lo que sí: diferenciarte por la atención y la respuesta.
No sin números. Lo que sí: revisar cuánto te cuesta cada convenio y decidir con esa cuenta.
La Ley 17.132 rige en la Ciudad de Buenos Aires. La provincia de Buenos Aires y Córdoba tienen reglamentos de publicidad de sus colegios con criterios parecidos. No somos abogados: ante una duda concreta, consultá con tu colegio o con un abogado.
Cómo medimos
Qué miramos para saber si funciona
No te prometemos un número. Te mostramos el tuyo, mes a mes, con cada consulta registrada en Unified.
Así sabés si los particulares crecen, en qué etapa se pierden y qué conviene ajustar primero.
Consultas particulares por mes
Cuántas personas escriben o llaman sin pasar por la cartilla de una obra social.
De consulta a turno
Qué parte de esas consultas termina en un turno agendado. Si baja, el problema está en la respuesta.
Peso de los particulares
Qué parte de tus turnos y de tu facturación viene de pacientes particulares.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre pacientes particulares y obras sociales
¿Conviene dejar las obras sociales para atender solo particulares?
¿Cómo consigo pacientes particulares si no puedo anunciar precios?
¿Cuánto tarda en notarse el cambio en la agenda?
¿Qué tiene que ver la recepción con los pacientes particulares?
¿Qué es Unified y para qué lo usan?
¿Vemos cuánto te cuesta hoy cada obra social?
Escribinos por WhatsApp. Revisamos con vos la cuenta de tus prácticas y qué etapa del método conviene trabajar primero.
Sin permanencia obligatoria · Solo trabajamos con clínicas dentales
Trabajamos la captación y la conversión. La decisión de cada paciente depende también de tu atención. No garantizamos resultados ni plazos específicos.
¿Querés ver la cuenta completa? Leé la guía de aranceles odontológicos.
¿Tus pacientes escriben y no agendan? Mirá por qué una clínica pierde pacientes por WhatsApp.